מדיניות פרטיות

1. כללי

אוקיינוס חברה בע"מ, ח.פ. 510023310 ("החברה" או "אנו") מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשיה ורואה חשיבות רבה בשמירה עליה.

מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מפרטת את אופן איסוף ועיבוד המידע אודותיך ואת השימושים במידע זה במסגרת שימושך בכלל שירותי החברה, לרבות שירותי רילוקיישן והגירה, שילוח ולוגיסטיקה בינלאומית, ניהול נכסים, ייעוץ מס וליווי ארגוני, ובכלל זה באמצעות האתר www.ocean-relocation.com, הכלים הדיגיטליים של החברה, שיחות טלפון, התכתבויות וכל ערוץ תקשורת אחר עמה (כל אלה יחד: "השירותים"), וכן על שירותים הניתנים על ידי חברות קשורות לחברה.

בשימושך בשירותים, אתה מאשר ומסכים למסירת מידע אישי מרצונך החופשי לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו. מובהר כי אין עליך חובה חוקית למסור מידע אישי, אולם ייתכן כי בהיעדר מסירתו לא תוכל ליהנות מחלק מהשירותים.

ככל שתמסור לחברה מידע אישי הנוגע לאדם אחר — כגון בן זוג, ילד, עובד או כל צד שלישי אחר — אתה מצהיר כי יש בידך את הסמכות לעשות כן וכי הנך אחראי לוודא שאותו אדם יודע על מסירת המידע ועל השימוש שייעשה בו בהתאם למדיניות זו.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר, ויש לקרוא אותה יחד עמם. המדיניות נכתבת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לשני המינים.

2. המידע שאנו אוספים

בעת שאתה מוסר מידע במסגרת פנייה או שימוש בשירותים, עליך למסור מידע נכון, מדויק ומעודכן, ואתה אחראי לנכונות המידע שנמסר על ידך. מסירת מידע שגוי או חלקי עלולה לפגוע ביכולת החברה לספק לך את השירותים או ליצור עמך קשר. אנו אוספים מידע אישי אודותיך ממספר מקורות ובהתאם לאופן השימוש בשירותים:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי התקשרות נוספים הנמסרים במסגרת פנייה, טופס יצירת קשר או הרשמה לשירות. • מידע לצורך רילוקיישן והגירה: פרטי דרכון, מעמד אשרה, הרכב משפחתי, פרטים הנוגעים למוסדות חינוך לילדים, מידע לצורך ניתוק תושבות, ויזות עבודה וכל מידע הנדרש לליווי התהליך — יציאה מישראל, כניסה לישראל, עלייה וחזרת תושבים. • מידע לצורך שילוח ולוגיסטיקה: פרטי המשלוח, תכולת הדירה, כתובות מוצא ויעד, מסמכי עמילות מכס, פרטי ביטוח, מידע לצורך אחסון תכולה ושכירת ריהוט. • מידע לצורך ניהול נכסים: פרטי נכס, חוזי מכירה או שכירות, פרטי קונים, מוכרים או שוכרים, מידע תחזוקתי ופרטים הנוגעים לניהול שוטף של הנכס. • מידע פיננסי ומיסויי: מידע הנמסר במסגרת ייעוץ מס בינלאומי, תושבות ותכנון מס. • מידע לצורך ליווי ארגוני: פרטי החברה השולחת עובדים לרילוקיישן, פרטי העובד ובני משפחתו וצרכים ארגוניים. • תוכן תקשורת עם החברה: תוכן פניות, תכתובות ואינטראקציות עם נציגי החברה. החברה עשויה לנטר ולהקליט שיחות טלפון, הודעות ווטסאפ ושיחות וידאו לצרכי שירות ושיפורו; במקרה של הקלטה תינתן הודעה מראש. • מידע מרשתות חברתיות: ככל שתירשם באמצעות חשבון רשת חברתית, יועברו אלינו פרטי הקשר הבסיסיים שלך בהתאם להגדרות הפרטיות שלך. • מידע טכני ואוטומטי: כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, משך שהייה ופעולות שבוצעו, הנאספים באמצעות Cookies וכלי ניתוח כגון Google Analytics. • מידע ממקורות חיצוניים: שותפים עסקיים, קמפיינים פרסומיים ופלטפורמות דיגיטליות.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות ובהתאם לדין החל:

• מתן השירותים: ליווי תהליכי רילוקיישן והגירה — יציאה, כניסה ועלייה לישראל; שילוח ולוגיסטיקה בינלאומית, לרבות אריזה, אחסון ועמילות מכס; ניהול נכסים; ייעוץ מס בינלאומי; ליווי ארגוני לחברות בנוגע לרילוקיישן של עובדים לחו"ל; וכל שירות נלווה הקשור להתניידות גלובלית. • התאמה אישית: התאמת השירותים לצרכיו של המשתמש, לרבות פתרונות רילוקיישן, שילוח וניהול נכסים. • שירות לקוחות ותקשורת: יצירת קשר בכל הערוצים, תיעוד וניטור שיחות ותכתובות לצרכי שירות ושיפורו. • שיווק ודיוור: משלוח עדכונים, הצעות ותכנים מותאמים אישית, בכפוף לקבלת הסכמה כדין ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או פנייה לחברה; הודעות שירותיות יוסיפו להישלח גם לאחר הסרה. • שיפור ופיתוח: ניתוח שימוש, מדידת ביצועי פרסום, שיפור האתר והשירותים ועיבוד לצרכים סטטיסטיים, לרבות לאחר אנונימיזציה. • אבטחה ומניעת הונאות: שמירה על אבטחת האתר, זיהוי ואימות משתמשים ומניעת שימוש לרעה. • ציות לדין: מילוי דרישות חוקיות ורגולטוריות, טיפול בבקשות עיון, תיקון ומחיקת מידע והתגוננות בהליכים משפטיים.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף את המידע אודותיך עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

• לצורך מתן השירותים: שותפים בינלאומיים וספקי שירות מקומיים במדינות היעד; ספקי שילוח, עמילי מכס ומחסנים; ספקי שירותים טכנולוגיים, ענן ואחסון; ספקי שיווק ופרסום; גורמים מקצועיים כגון עורכי דין, רואי חשבון, יועצי מס ומוסדות פיננסיים. • מכוח דין או למניעת נזק: רשויות מוסמכות בהתאם לדרישות הדין, לרבות מכוח צו שיפוטי; במקרה של הפרת תנאי השימוש או פעולות הנראות כמנוגדות לדין; או כשמסירת המידע נדרשת למניעת נזק חמור למשתמש, לחברה או לצד שלישי. • שינוי מבני: צדדים שלישיים במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת פעילות, ובלבד שהגורם הרוכש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

חלק מהגורמים האמורים פועלים כספקי שירות מטעם החברה ומעבדים מידע בהתאם להנחיותיה. גורמים אחרים, כגון שותפים בינלאומיים, מוסדות פיננסיים או גורמים נוספים אליהם מועבר מידע במסגרת השירותים, עשויים לפעול כבעלי שליטה עצמאיים במידע, והשימוש שהם עושים בו כפוף למדיניות הפרטיות שלהם ולאחריותם הבלעדית.

העברת מידע עשויה לכלול העברה מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות למדינות שאינן מחילות חוקי הגנת מידע זהים לאלה של ישראל. שימושך בשירותים מהווה הסכמתך להעברה כאמור, בהתאם להוראות הדין.

5. זכויותיך בנוגע למידע

בהתאם לדין החל, עומדות לרשותך הזכויות הבאות: לבקש גישה למידע אודותיך ולקבל עותק ממנו; לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן; לבקש מחיקה של מידע במקרים הקבועים בדין; לבקש להגביל את עיבוד המידע במקרים מסוימים; להתנגד לעיבוד המידע לצרכי שיווק ופרסום, לרבות דרישה בכתב למחיקת המידע ממאגר הדיוור הישיר; ולממש זכויות באמצעות מורשה בעל ייפוי כוח בכתב או אפוטרופוס.

מובהר כי מידע הדרוש לניהול עסקי, לרבות תיעוד עסקאות, יוסיף להישמר בהתאם לדין אך לא ישמש עוד לצורך דיוור ישיר. מימוש זכויות: בקשות ניתן להגיש לכתובת הדוא"ל sales@oceanrelocation.com. החברה רשאית לבקש מידע נוסף לצורך אימות זהות הפונה, ותשיב בתוך פרק זמן סביר בהתאם לדין.

6. שמירת המידע

החברה שומרת מידע אישי אודותיך למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, וכן לצורך עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות, חוזיות ותפעוליות, לרבות ניהול רשומות, מניעת הונאות והגנה על זכויות משפטיות. מידע סטטיסטי ומצרפי שאינו מזוהה עשוי להישמר ללא הגבלת זמן לצרכי ניתוח וסטטיסטיקה.

7. אבטחת מידע

החברה משקיעה משאבים ומיישמת אמצעים טכניים וארגוניים מקובלים לשמירה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה. עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע, והיא אינה אחראית לאירועי אבטחה שאינם בשליטתה ובלבד שנקטה באמצעים סבירים למניעתם.

8. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח שימוש והתאמת פרסום, לרבות באמצעות ספקים חיצוניים כגון Google Analytics.

ניתן לנהל את העדפות השימוש בקובצי Cookies דרך הגדרות הדפדפן. אי-הסכמה לשימוש בקובצי Cookies עשויה להשפיע על חוויית המשתמש.

9. זכויות לקוחות באיחוד האירופי (GDPR)

סעיף זה חל על משתמשים באיחוד האירופי, שעיבוד מידע אישי אודותם נעשה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות האירופיות (GDPR).

בסיסים משפטיים לעיבוד: אינטרס לגיטימי של החברה — שירות לקוחות, אבטחת מידע, שיפור השירות וקשר שיווקי עם לקוחות; ביצוע חוזה — עיבוד פרטי התקשרות וביצוע עסקאות; ציות לדין — עמידה בחובות חוקיות.

העברת מידע מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA): ככל שמידע מועבר למדינות שאינן מוכרות כמספקות רמת הגנה נאותה, תדאג החברה לבצע את ההעברה תוך שימוש במנגנוני הגנה. שימושך בשירותים מהווה הסכמתך להעברה כאמור.

זכויות נוספות: זכות לניידות מידע — לקבל את המידע בפורמט מובנה ולהעבירו לגורם אחר; זכות שלא להיות נתון להחלטה אוטומטית בלבד, לרבות פרופיילינג; זכות לבטל הסכמה בכל עת, מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שנעשה עד למועד הביטול; וזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח על הגנת הפרטיות במדינת מגוריך.

לשאלות בנוגע לעיבוד מידע בהתאם ל-GDPR: daniel.drenger@ocean-il.co.il

10. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות של אתרים אלו וממליצה לעיין בה בנפרד.

11. עדכון המדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים ייכנסו לתוקף לאחר פרסום הודעה באתר. במקרה של שינויים מהותיים תינתן הודעה מתאימה באתר ועשויה להישלח הודעה גם לכתובת הדוא"ל הרשומה אצלנו. המשך שימוש בשירות לאחר כניסת המדיניות המעודכנת לתוקף מהווה הסכמה לה. ככל שהשינוי נדרש מכוח הוראת דין, ייכנס לתוקף מיידית או במועד שנקבע בדין.

12. שימוש על ידי קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. בגלישתך באתר הנך מצהיר כי אינך קטין.

13. פרטי התקשרות

לכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת למדיניות זו ניתן לפנות בדוא"ל: sales@oceanrelocation.com. בעל השליטה במאגר המידע: אוקיינוס חברה בע"מ.